TROCA
Você pode trocar o seu pedido dentro do prazo de 7 dias corridos, a partir do recebimento do produto, e a primeira troca é por nossa conta!
Para isso você deve:
1. Mandar um e-mail para useritta@hotmail.com, com o assunto “TROCA”. É necessário informar, no corpo do e-mail, o número do pedido, o nome do produto comprado que deseja trocar, e o nome do novo produto (você consegue escolher outro produto através do nosso site).
2. Aguardar a etiqueta dos correios e a declaração de conteúdo, que a RITTA irá enviar para você por e-mail.
3. Você irá embalar o produto que deseja trocar (na embalagem original), lembrar de proteger bem as peças para que não corra o risco de danificar no transporte.
4. Agora basta ir em uma agência dos Correios mais próxima, com a embalagem fechada, a etiqueta colada e a declaração de conteúdo (fixada no lado de fora da caixa). Você não terá que pagar nada. Atenção: você terá 7 dias corridos para enviar pelos correios, a partir do recebimento da etiqueta
5. Após o recebimento e aprovação do produto pela RITTA, que deverá estar em perfeito estado, aguarde o recebimento do novo produto, que será postado em até 10 dias úteis.
DEVOLUÇÕES
Nosso procedimento de devolução é simples, caso queira realizar a devolução, você irá receber o estorno do seu pagamento em até 48 horas após a devolução ser confirmada/recebida pela RITTA.
Para isso você deve:
1. Mandar um e-mail para useritta@hotmail.com, com o assunto “DEVOLUÇÃO”. É necessário informar, no corpo do e-mail, o número do pedido, o nome do produto que deseja devolver e deus dados bancários (ou a chave do seu PIX).
2. Aguardar a etiqueta dos correios e a declaração de conteúdo, que a RITTA irá enviar para você por e-mail.
3. Você irá embalar o produto que deseja trocar (na embalagem original), lembrar de proteger bem as peças para que não corra o risco de danificar no transporte.
4. Agora basta ir em uma agência dos Correios mais próxima, com a embalagem fechada, a etiqueta colada e a declaração de conteúdo (fixada no lado de fora da caixa). Você não terá que pagar nada. Atenção: você terá 7 dias corridos para enviar pelos correios, a partir do recebimento da etiqueta
5. Aguarde o estorno do seu pagamento, que será feito em até 48h, após o recebimento do produto pela RITTA.
6. A RITTA se isenta da responsabilidade de trocar qualquer produto cujo defeito ou quebra tenha ocorrido por conta de mau uso por parte da cliente.